Cele 5 limbaje ale aprecierii la locul de muncă

Fie că lucrăm în același birou cu alți douăzeci de colegi sau colaborăm de la distanță, prin intermediul internetului, e important pentru ceilalți să înțeleagă exact ce ne dorim de la ei și de la organizație în ansamblu.

 

Prin exemple concrete și chestionare concepute după mulți ani de cercetări, autorii acestei cărți ne pun la dispoziție nu doar o imagine clară a modelelor fundamentale de comunicare în diverse organizații, profit și nonprofit, ci și modalități eficiente prin care să le arătăm superiorilor sau subalternilor că le apreciem meritele.

 

 

Prefață
Introducere

 

CAPITOLUL 1
Ce își doresc cel mai mult angajații

 

CAPITOLUL 2
Pentru liderii în afaceri: de ce aprecierea
este o bună investiţie

 

CAPITOLUL 3
Aprecierea managerilor și a colegilor.

 

CAPITOLUL 4
Primul limbaj al aprecierii: declarațiile

 

CAPITOLUL 5
Al doilea limbaj al aprecierii: timpul de calitate

 

CAPITOLUL 6
Al treilea limbaj al aprecierii: serviciile

 

CAPITOLUL 7
Al patrulea limbaj al aprecierii: darurile

 

CAPITOLUL 8
Al cincilea limbaj al aprecierii: atingerea

 

CAPITOLUL 9
Descoperă-ți propriul limbaj de apreciere primar:
Inventarul MPA

 

CAPITOLUL 10
Diferența dintre recunoaşterea
meritelor și apreciere

 

CAPITOLUL 11
O situaţie delicată: limbajul
pe care îl apreciezi cel mai puțin

 

CAPITOLUL 12
Aprecierea angajaților la distanţă
și a echipelor virtuale

 

CAPITOLUL 13
Diferențele dintre generații
și întrebări frecvente.

 

CAPITOLUL 14
Cum funcționează aprecierea în diferite situaţii

 

CAPITOLUL 15
Limbajul de apreciere preferat
rămâne mereu același?

 

CAPITOLUL 16
Cum să depășești dificultățile

 

CAPITOLUL 17
Ce să faci dacă nu îți apreciezi colegii de echipă

 

CAPITOLUL 18
Acum este rândul tău
Note