De vorba cu "nebunia" - Mark Goulston

... cu totii avem in preajma oameni care sunt dificili sau irationali. Si indiferent cat de mult ai incerca sa argumentezi cu ei, mai mult te enervezi. Deci care este solutia? Cum vorbesti cu cineva care este scapat de sub control? Ce poti face cu un sef care are pretentii aberante, cu un coleg de serviciu manipulator sau cu o persoana excesiv de emotionala care izbucneste frecvent in lacrimi? Cum te descurci cu adolescentul tau ostil, cu un sot care explodeaza din nimic ori cu un parinte varstnic, vulnerabil? Cum tratezi un vecin conflictual, sau un client absurd?

 

In noua sa carte revolutionara De vorba cu «nebunia», Mark Goulston a impartasit formula sa cea mai bine vanduta pentru a ajunge la oamenii dificili sau irationali din viata ta. El aduce prin magia comunicarii cheia gestionarii relatiilor tale in cuplu, in familie, in scoala, in cariera sau in afaceri. Printr-o schimbare de paradigma si o abordare dinamica el transforma amenintarea in alianta.

Dr. Goulston dezvaluie misterele gandirii irationale si explica cum se dezvolta modelele de gandire defectuoase. Perspectivele sale acute sunt insotite de un set de strategii contraintuitive dovedite ca dezamorseaza comportamentul nebunesc, impreuna cu scenarii, exemple si exercitii care te invata cum sa le folosesti.

 

• Cum sa inlocuiesti reactia de tip Lupta si Fugi cu Ciclul Sanatatii Mintale care te transforma dintr-o amenintare intr-un aliat;

• Cum sa obtii mai mult control asupra interactiunilor prin identificarea modului de operare al persoanei dificile sau irationale;

• Cum sa te lasi condus de impulsul irational al interlocutorului deoarece a fi rational nu va functiona;

• Cum sa neutralizezi propria pornire irationala (cu totii avem putina) si sa stai calm in orice situatie;

• Cum sa implementezi 14 tehnici simple si eficiente pentru a convinge o persoana sa revina la calm;

• Cum sa folosesti cele 8 tactici care vizeaza in mod specific comportamentul partenerilor, adolescentilor, parintilor in varsta si a altor persoane importante din viata ta;

• Cum sa apelezi la specialisti atunci cand te confrunti cu o tulburare emotionala severa.

De vorba cu «nebunia» ofera instrumente puternice de comunicare pentru rezolvarea problemelor din perspectiva unui psihiatru, psihoterapeut, consultant, coach si consilier de afaceri. Aproape instantaneu, vei transforma intalnirile dificile in conversatii productive si vei crea relatii functionale, chiar calde, cu oamenii care te-au innebunit candva.

 
MARK GOULSTON, psihiatru, psihoterapeut, consultant si coach de afaceri si mentor al directorilor de top management, este considerat expertul numarul unu din lume in ascultare profunda si influenta. A scris mai multe bestselleruri printre care Just Listen si Get Out of Your Own Way, dar Talking to Crazy (De vorba cu «nebunia») este considerata cea mai buna carte din lume despre cum sa te descurci cu oamenii dificili sau irationali. El preda in intreaga lume tehnici de asculare cu empatie unor grupuri foarte diverse de persoane, inclusiv negociatori de ostatici din cadrul FBI si SWAT, traineri, consultanti, instructori, formatori si psihoterapeuti.

CUPRINS:

 

Prefaţă
Dedicatie
Mulțumiri

PARTEA I -  NOŢIUNI DE BAZĂ DESPRE CUM SA TE DESCURCI CU OAMENII DIFICILI SAU IRAȚIONALI DIN VIATA TA

CAPITOLUL 1- ÎNŢELEGEREA «NEBUNIEI»
Soluţia: Lasă-te condus de impulsul irațional al oamenilor din viaţa ta
Inlocuirea reacţiei de tip Luptă sau Fugi cu Ciclul sănătății mintale

CAPITOLUL 2-ÎNŢELEGEREA MODULUI ÎN CARE APARE «NEBUNIA≫
Ştiinţa din spatele impulsului iraţional
Trei căi spre lipsa de rațiune (și una spre sănătate mintală)
Eșecul nr. 1: Cocoloșirea
Eșecul nr. 2: Criticarea
Eșecul nr. 3: Ignorarea
Idealul: Sprijinirea
Pornirea iraţională temporară versus iraționalitatea cronică

CAPITOLUL 3 - DESCOPERIREA MODULUI DE
OPERARE AL UNEI PERSOANE DIFICILE SAU IRAŢIONALE
De la identitate la M. O. (mod de operare)
Detector al Modului de Operare

CAPITOLUL 4  - CUM ȘTII CÂND SĂ VORBEŞTI CU
PERSOANA DIFICILĂ SAU IRAŢIONALĂ
ŞI CÂND SĂ TE RETRAGI
Un avertisment despre tulburările de personalitate
Tehnica FUD CRUD

PARTEA a II-a - ÎNFRUNTĂ-ȚI MAI ÎNTÂI PROPRIILE PORNIRI IRAȚIONALE

 

CAPITOLUL 5 - IDENTIFICAREA PROPRIEI
IRAŢIONALITĂŢI
Exercițiul 1: Înapoi în viitor
Exercițiul 2: Înapoi în viitor - Încă o dată

CAPITOLUL 6 - CUM SĂ-ȚI ȚII NERVII ÎN FRÂU
ATUNCI CÂND EŞTI ATACAT
Arma nr. 1: Privește atacul ca pe o şansă
Arma nr. 2: Imaginează-ți mentorii
Arma nr. 3: Pauza în opt paşi
Pasul 1: Conştientizarea fizică
Pasul 2: Conştientizarea emoţională
Pasul 3: Conştientizarea impulsurilor
Pasul 4: Conştientizarea consecinţelor
Pasul 5: Conştientizarea intuiţiei
Pasul 6: Conştientizarea soluţiei
Pasul 7: Conştientizarea beneficiilor
Pasul 8: Conştientizarea impulsului
„Să trecem la treabă"

CAPITOLUL 7-REDRESARE CÂND
IRAŢIONALITATEA CÂŞTIGĂ
1. Exercițiul de viteză „De la oh, la naiba, la OK"
„O, la naiba" (Faza de reacţie)
O, Doamne" (Faza de eliberare)
„O, lisuse" (Faza de recentrare)
„O, bine” (Faza de refocalizare)
„OK" (Faza de reangajare)
2. Regula celor 72 de ore
Cere-i scuze persoanei dificile sau iraţionale
Fii dispus să încerci din nou

PARTEA a III-a - PAISPREZECE TACTICI PENTRU A TE DESCURCA CU OAMENII DIFICILI SAU IRAȚIONALI DIN VIAŢA TA

CAPITOLUL 8 - RĂSTURNAREA PE SPATE CU BURTA ÎN SUS
Punerea persoanei dificile sau iraționale „la conducere"
pentru a dezamorsa o situație tensionată
 

CAPITOLUL 9 - TEHNICA R. E. D.
Extrem de eficientă, dar înfricoşătoare
O perspectivă utilă

 

CAPITOLUL 10 - CĂLĂTORIE ÎN TIMP
Cum să faci o persoană dificilă sau irațională să nu se mai
gândească la trecut şi să se concentreze pe viitor

 

CAPITOLUL 11- OCHIUL URAGANULUI
Găsirea unei judecăţi sănătoase într-o minte iraţională
„Prea mult plâns”

CAPITOLUL 12 - DEZAMĂGIREA - EMOŢIA DIN SPATELE FURIEI

...
...