Comunicarea medic–pacient în cuvinte și dincolo de ele

Cum ar trebui să se poarte și să vorbească un medic pentru ca pacientul să nu vină la el cu teamă? Cum comunici, ca medic, pe înțelesul pacientului? Cum îi comunici unui pacient un diagnostic cumplit precum cancerul?

 

Cu o experiență medicală de 25 de ani, dr. Beatrice Mahler oferă răspunsuri simple, cu exemple, la aceste întrebări și la multe altele. În partea a doua a cărții, câteva personalități din diverse domenii răspund întrebărilor autoarei, explicând ce ar trebui să facă medicii din România ca să comunice mai bine, în beneficiul pacienților, dar și pentru ca publicul să fie mai bine informat și să dobândească o mai bună educație medicală.

CUPRINS:

 

În loc de prefață:
Scrisori de la pacienți către medici

PARTEA I
Introducere 17
Ce influențează comunicarea medic–pacient? 36
Tipologii de personalitate și percepția bolii 38
Pacientul și tipologiile de învățare 41
Comunicarea verbală și non‑verbală 45
Pacientul și sistemul personal de valori 58
Rolul familiei în aderența la tratament 61
Încrederea: elementul‑cheie în relația medic–pacient 67
Emoțiile în comunicare 73
Stresul și dependența de stres 76
Etica în comunicarea medic–pacient 81
Protocoale în comunicarea medic–pacient 88
Protocolul RESPECT 88
Protocolul CLASS 90
Protocolul SPIKES 92
Protocolul CONES 95
Protocolul EVE 97
Opt reguli generale de comunicare cu pacientul 99
Modele de comunicare 108

PARTEA A II‑A
INTERVIURI
Prof. univ. dr. Viorel Jinga 119
Prof. univ. dr. Alina Bârgăoanu 129
Prof. asoc. Gelu Duminică 144
Carla Tănasie, jurnalistă 159
Magda Grădinaru, jurnalistă 171
Liliana Curea, jurnalistă 186
Alina Neagu, jurnalistă 195
Oana Grigorie, Ministerul Sănătății 209
Sănătatea Press Group 214
Note 223