Ascultă! Arta comunicării eficiente

Preț: 48^,00 lei

Disponibilitate: în stoc la furnizor

cumpără

Autor: Dale Carnegie

ISBN: 978-606-44-0763-4

Editura: Curtea Veche

Anul publicării: 2021

Pagini: 240

Categoria: Dezvoltare personala/Leadership

DESCRIERE

Ascultă! Arta comunicării eficiente - Dale Carnegie

... te-ai întrebat vreodată de ce deseori nu reușești să te înțelegi cu partenerii de afaceri, cu rudele sau cu prietenii?
... nu ți s-a întâmplat uneori să nu îți dorești nimic mai mult decât să poți depăși barierele de comunicare dintre tine și persoanele dragi?
... să te faci nu doar auzit, ci ascultat și înțeles?

Deși ascultarea este doar o parte a unei conversații, este adesea partea cea mai neglijată. E nevoie doar de 45 de secunde de ascultare profundă și atentă pentru ca vorbitorul să se simtă ascultat...

Acest volum te poate ajuta să găsești răspunsul la toate aceste întrebări și încă multe altele, pornind de la ideea că pentru a fi un partener de discuție mai bun, este fundamental să înveți să-l asculți pe celălalt.

Lecția cea mai importantă a acestei cărți, este aceea că pentru a fi înțeles și ascultat trebuie mai întâi să înveți tu să-l asculți și să-l înțelegi pe celălalt. Folosind exemple concrete, tehnici ușor de învățat, care pot fi aplicate rapid în interacțiunile de zi cu zi, această carte tepoate învăța să devii un ascultător mai bun, mai empatic, mai atent, chiar și în situațiile cele mai delicate.

CUPRINS:

Cuvânt înainte, de Joe Hart
Introducere

PARTEA ÎNTÂI. Factorii ce ţin de receptor
CAPITOLUL 1
Cadrele comunicării şi filtrele receptorului
CAPITOLUL 2
Cele şapte tipuri de ascultători
CAPITOLUL 3
Cele patru tipuri de ascultare
JURNALUL MEU DE ASCULTARE (Partea întâi)

PARTEA A DOUA. Factorii ce ţin de emiţător
CAPITOLUL 4
Filtrele şi cadrele emiţătorului
CAPITOLUL 5
Factori de codificare
CAPITOLUL 6
Diferenţele dintre stilurile de comunicare
JURNALUL MEU DE ASCULTARE (Partea a doua)

PARTEA A TREIA. Nu asculţi. Bariere în comunicare
CAPITOLUL 7
Conflictul
CAPITOLUL 8
Stilul tău de conflict (şi relevanţa acestuia pentru capacitatea ta de ascultare)
JURNALUL MEU DE ASCULTARE (Partea a treia)

PARTEA A PATRA. Tehnici de ascultare eficientă
CAPITOLUL 9
FACTORUL EINSTEIN:
Nu înceta niciodată să îţi pui întrebări
CAPITOLUL 10
Figura inexpresivă
CAPITOLUL 11
Ascultarea în noul mileniu
JURNALUL MEU DE ASCULTARE (Partea a patra)
Concluzie
INTUIŢIA: Arta de a te asculta pe tine însuţi
Invaţă să asculţi mai bine în paisprezece zile
Săptămâna întâi: Ascultare mai bună la locul de muncă, în relaţia cu şefii, colegii, subordonaţii
Săptămâna a doua: Ascultare mai bună acasă, în relaţia cu partenerii, părinţii, fraţii, copiii, prietenii